Panier (0)
Votre panier est vide
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire via Stripe ou avec PayPal.
Les paiements sont traités par ces prestataires de paiement sécurisés afin que vous puissiez commander en toute sérénité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, écrivez-nous dès que possible à contact@maison-sancta.fr.
Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande. Une fois l’expédition effectuée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite sans minimum d’achat.
Aucun montant supplémentaire ne vous sera demandé au titre de la livraison standard lors de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois expédiée, comptez généralement 7 à 15 jours ouvrés pour la recevoir.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires à son suivi.
Vous pouvez également consulter son avancement à tout moment depuis notre page [Suivre ma commande].
Que faire si ma commande tarde à arriver ?
Il peut arriver qu’un acheminement prenne un peu plus de temps que prévu.
Nous vous invitons d’abord à consulter le suivi de votre commande. Si celui-ci n’évolue plus ou si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous à contact@maison-sancta.fr afin que nous puissions vérifier la situation avec vous.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?
Commencez par vérifier autour de votre adresse de livraison, auprès des personnes de votre foyer ou de vos voisins, ainsi que les éventuelles indications laissées par le transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à contact@maison-sancta.fr. Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Puis-je retourner mon bijou s’il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté et sans trace d’usure, accompagné dans la mesure du possible de son emballage et de ses accessoires.
Avant tout envoi, contactez-nous à contact@maison-sancta.fr afin que nous puissions vous transmettre les instructions de retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui. Les frais d’expédition liés à un retour sont à la charge du client.
Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions examiner la situation.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est généralement effectué sous 24 à 48 heures sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ou présente un défaut ?
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre bijou est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@maison-sancta.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photos.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont principalement réalisés en acier inoxydable, choisi pour sa résistance, sa durabilité et sa facilité d’entretien.
La matière et la finition exactes sont indiquées sur chaque fiche produit afin que vous sachiez précisément ce que vous choisissez.
Comment vous contacter ?
Nous sommes disponibles par e-mail à contact@maison-sancta.fr pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre choix.